保険法務徹底強化セミナー①「急増する顧客トラブル対応とその予防」

保険法務徹底強化セミナー①「急増する顧客トラブル対応とその予防」

2016年10月27日（木）に保険代理店の方を対象に、保険法務徹底強化セミナーの第1回を開催しました。

「保険の売り上げが落ちてしまい、顧客とのトラブルも増加して困っている…」「火災保険に地震保険特約を付帯していなかったために、震災で保険金がもらえなかった！」「保険の約款解約があったのに、契約更新時に伝え忘れてしまった！」「顧客とトラブルが生じたから、誰にも相談することなく賠償金を支払った！」など、保険代理店のみなさまの周りで急増する顧客トラブルについて、弁護士だからできるトラブルを大幅に減らす方法についてお話させていただきました。

セミナー内容

1. 保険代理店と保険会社
2. 保険業法改正
3. 保険代理店が負うべき義務
4. 損害保険において注意すべき約款
5. 最後に

担当弁護士より

保険会社が行うセミナーと異なり、保険代理店や各種保険が抱える問題点を具体的事例に基づき説明させて頂きました。特に人身傷害保険特約が、全く損害の全額を補償していない等の実務的問題点を知っている保険代理店は未だ少数ですので、参加された方々におかれましては日々の業務でも対応や説明が変化していくのではないかと思います。今回のセミナーを通じて、皆様の保険販売業務に少しでも貢献できれば幸いです。

セミナーアンケート

参加者の皆様にアンケートにご協力いただきました。